首頁資訊：2023年11月27日，中國品牌口碑指數研究工程（C-BRI）發布了2023年度商用冷柜品牌口碑報告（以下簡稱《報告》）。澳柯瑪作為我國知名的家電品牌，連續第十次榮獲該項來自民意大數據的好口碑殊榮，位居口碑榜首。

C-BRI是由國統大數據研究實驗室發起并聯合工信部文化發展中心、中國搜索等行業專業機構持續推出的品牌專業評價項目。該項目基于大數據技術和研究方法對品牌數據進行挖掘研究，實現了對品牌知名度、消費者互動度、質量認可度、產品好評度、品牌健康度等多維度分析的專業數據成果。首頁大數據口碑監測平臺作為該項目的核心服務內容，也是工信部認可的國家中小企業公共服務示范平臺。

本期報告選取了包括艾豪思、澳柯瑪、冰熊、德瑪仕、格盾、海爾、海信、華博、樂創、美的、美菱、榮事達、容聲、穗凌、小鴨、新飛、星星、雪貝娜、雪花等20個商用冷柜品牌作為研究對象。數據周期截至2023年10月31日，共監測分析了1991萬條數據。從搜索、社交、電商三個主要數據門類來看，搜索、社交、電商數據的比例為1:0.970:0.884，數據構成比例基本接近。

綜合口碑總指數表現，澳柯瑪、海爾、美菱位居前三。相比上期報告，本期新入榜品牌為小鴨，落榜品牌為香雪海。容聲在本期晉升至前十，華美則掉出前十。作為中國冷柜行業的領軍品牌，澳柯瑪一直引領著冷柜品類的發展，不斷研發推出具有“零缺陷、用戶100%滿意”特點的優秀產品，連續榮獲“口碑王”品牌的殊榮，這是基于企業良好的品質和用戶體驗追求。

在品牌知名度表現方面，海爾、澳柯瑪、美的位居前三。中國家電市場已經屬于品牌高度成熟的市場，頭部品牌矩陣一直相對穩定，海爾、澳柯瑪、美的、星星、美菱、樂創、來博、新飛、容聲在近兩期中均位居前十。在2023年的家電企業營銷中，無論是頭部品牌還是中部品牌，更加注重精打細算的營銷策略，這直接反映在知名度數據的表現上。榮事達在本期晉升至前十，海信則掉出前十。

在消費者互動度表現方面，澳柯瑪、美菱、海信位居前三。澳柯瑪、美菱、新飛、華美、海爾、榮事達、容聲、星星、美的在近兩期中均位居前十。海信在本期晉升至前十，樂創則掉出前十。在2023年，無論是傳統品牌、新興品牌還是互聯網品牌，都在聚焦C端的營銷資源投放和用戶心智的影響和教育，并加大力度布局推進，以增強品牌聲量，傳遞和重塑年輕活力的數字化升級。

在品牌美譽度表現方面，澳柯瑪、美菱、海爾位居前三。澳柯瑪、美菱、海爾、海信、美的、新飛、容聲、星星、樂創在近兩期中均位居前十。榮事達在本期晉升至前十，艾豪思則掉出前十。

在質量認可度表現方面，澳柯瑪、星星、美菱位居前三。澳柯瑪、星星、美菱、海爾、美的、樂創、雪貝娜、容聲、榮事達在近兩期中均位居前十。新飛在本期晉升至前十，雪花則掉出前十。

在產品好評度表現方面，澳柯瑪、星星、海爾位居前三。澳柯瑪、星星、海爾、美的、美菱、樂創、新飛、冰熊在近兩期中均位居前十。華美、榮事達在本期晉升至前十，艾豪思、雪貝娜則掉出前十。疫情三年以來，輕商模式大行其道，品牌更加注重消費者的用后體驗，將更多資源投入到產品品質和服務等提升用戶滿意度的方面，這一點對于市場積累幾十年的傳統品牌變化更為明顯。

在品牌健康度表現方面，海爾、海信、澳柯瑪位居前三。海爾、海信、澳柯瑪、來博、美的、華美、新飛、美菱、樂創在近兩期中均位居前十。星星在本期晉升至前十，榮事達則掉出前十。各個品牌都加強和完善數字化轉型，提升商家活動、動銷和運營能力，真正做到了營銷，整體表現較好。

2023年度商用冷柜TOP10品牌的口碑構成如下圖所示：

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